2012年1月8日，春运大幕拉开。今日起，市民就可通过电话和互联网的方式预订2012年春运第一天的火车票了。按照规定，电话和网络订票最长可提前12天，也就是说太原铁路局所辖的太原站、大同站、侯马站、榆次站、运城站、朔州站等将从28日上午开始，同步接受电话和网络预订车票，并发售实名制火车票，届时，旅客通过网站（www.12306.cn）或拨打太原铁路局电话订票热线95105105就可以预订明年1月8日的实名制火车票了。

网上订票时间：6：00—23：00

订票系统开放时间调整为每日6：00—23：00。可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。值得注意的是，用户需要登录才能在车票预订功能中查看车次、票价和剩余票数，之前仅支持用户名登录，现在则支持用户名或邮箱地址登录。

网上订票取票途径

凭证件即可换取纸质车票，可到车站取票，也可以到代售点取票（5元手续费），动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票。近期，有不少市民反映，由于身处异地，需要转乘回家，不知道能否在网上或电话订票后，在异地取票？记者咨询太原铁路局工作人员后得知，旅客只要在网上成功订了车票，就可以在异地取纸质车票，不过，得交5元钱的手续费。

退票：需到车站窗口办理

“如果订票成功后，不想要票或想改变行程日期怎么办？”工作人员答复，对于配票成功的订单，必须取票后到车站窗口办理退票手续。

电话订票受理时间：6：00—23：00

太原站7：00；大同站、临汾站、运城站9：00；其他站11：00。

电话订票系统功能

订购车票。旅客可根据电话语音提示，订购各次列车的全票、儿童票、学生票和残疾军人车票；当日和次日的车票不开通电话订票业务。预订其他票种须到车站指定窗口办理。

查询信息。可办理电话订票单的查询、取消等业务，并提供列车的时刻、票价、余票情况以及电话区号、取票地址等相关信息的查询业务。

电话订票业务办理要求

1.凭有效证件订票：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

2.订票张数：一次最多可订同日期、同车次、同席别的车票3张。如果是实名制车票，一个有效证件一次只能订购1张车票，一次电话订票最多不超过3张。

电话订票取票途径

1.电话订票采取通取。预订成功后，市民可凭电话订票系统提供的订单号、订票时使用的有效证件原件（建议使用二代身份证）在太原铁路局管内任一火车站售票窗口或火车票代售点办理取票。

2.电话订购学生票，取票时需出示学生证，刷学生优惠卡进行取票。

3.电话订购残疾军人票，需持有效证件到车站指定窗口办理取票。

4.遇特殊情况，旅客需由他人代取车票时，须同时出示订票人和取票人的身份证原件，经确认后方可出票。

5.取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单，应在次日24：00前取票，具体以电话语音播报的时间为准，超过取票期限订票单将自动取消。

收费标准：

1.拨打95105105接入电话订票系统，只收取本地市话通话费用，无其他任何费用。

2.在代售点取票时，收取5元/张的客票销售服务费。

本报记者 闫婧宇