每次上岗前，收费员要进行宣誓。

——本报记者值守高速顿村女子收费站一日记

在忻州的高速公路上有这样一个收费站，站里的成员都是年轻女子，平均年龄只有29岁。38位女员工如38朵玫瑰，寒来暑往，笑靥如花，始终用发自内心的微笑为过往司乘人员服务。这个收费站就是忻州高速公路有限责任公司顿村收费站。

与其他收费站不同的是，这里是我省首个女子建制收费站，也是忻州唯一的女子建制收费站。38朵玫瑰不仅撑起了半边天,还有许多让同行羡慕的荣誉：自1998年建站以来，顿村收费站先后被共青团中央授予 “青年文明号”、全国城镇妇女 “巾帼建功”活动领导组授予“巾帼文明示范岗”、中华全国总工会授予 “女职工建功立业标兵岗”等多项荣誉。

3月8日早晨7时许，记者专程来到这个女子收费站，与这里的铿锵玫瑰们共同值守岗位，全程了解、感受她们在收费站度过的平凡一天。

由于是阴天，天空显得雾气蒙蒙，让人觉得昏昏欲睡。而在岗亭内的收费员们，虽然经过整夜值守脸上满是疲惫，但她们依然面带微笑，向过往车辆打着优美的手势。“您好”——接过卡，“您应缴25元”——接过钱，找钱给票——“师傅慢走，再见”，值班员吴丽娜动作麻利娴熟，整个收费过程不到30秒。

7:25　

记者走进她们的工作生活区。化妆是这里的必修课，不仅是因为女性爱美，更因为这是收费站的要求，大家要把美好形象和心情带给过往司乘人员。进入楼内，第一个房间就是化妆室，站长助理张中丽告诉记者：“8点要换岗了，准备上岗的一个班正在化妆室内化妆呢。”记者进入化妆室看到，当日即将上岗的班长李华带着收费员索桂花、李娟、李喜枝正在化淡妆，穿着合身的制服，头戴圆边小帽，对着镜子精心打扮，每个人都一丝不苟。“娟儿，两鬓头发要压到耳朵后面。”站长刘晓峰吩咐着李娟。她是来为队员们整理着装的，这也是她的必修课，就像母亲为即将出远门的孩子打理行头一样，让人感觉温馨。

生活的局限没有难住这里的姐妹们，为了让大家能脱离乏味的生活，站里专门为大家设立了人性化的活动室——主楼一层活动室改成的瑜伽室。记者在这里看到，墙上挂着一面锃亮的大镜子，四周摆满了鲜花，两名女职工正在练瑜伽。“她叫宋志莲，是我们的瑜伽老师。”张中丽指着个子偏高的一名女职工说。宋志莲微笑着向记者点点头，随后走到休息区向记者介绍：“这个瑜伽室是我来以后创建的，刘站长让我们发挥自己的特长，组建各种活动场所。我们站里都是人才，主持、刺绣、剪纸、服装设计，每个人都有自己的特长。”

7:50

准备就绪，女子收费员提着银色箱子走出大楼，在楼前列成纵队，班长李华站在右侧高喊：“出发，一二一……”面带微笑、迈着矫健的步伐走向收费岗位。“我是忻州高速光荣一员，要大力弘扬大运精神……”这一班的收费员首先来到收费站中央的宣示台进行宣誓。宣誓完毕，收费员们迅速与上一班交接，并走进岗亭进入工作状态。

10:30

记者带着一丝猜测，来到这里的手工室，屋子里的物件令记者眼前一亮。墙上的剪纸比专业人员都剪得漂亮，绣花、十字绣、鞋垫，还有各式各样的小物件活灵活现，让人不敢相信这种“绝活”出自收费人员。记者还发现一个特殊所在，一间屋内，一位老妇人带着一个刚刚学步的小男孩在玩耍，屋里有各种玩具、婴儿车、婴儿床，墙上挂着八个宝宝与妈妈的照片，看起来特别温馨。见记者有些疑惑，宋志莲笑着说：“这是我们人性化设计的育婴室，站里针对我们全是女员工而且生育之后无法照顾孩子的现实，专门为我们设立了这么一个房间。刘站长还经常购置各种小孩子的玩具和用品，现在在屋里的是我们罗助理的儿子，出生6个月就来了这里。孩子是大家的开心果，罗助理家在神池，产假只有6个月，她只好把婆婆接来照看孩子。

二楼是工作区，有票证室、办公室、监控室等一切为一线服务的背后力量，整个工作系统井然有序。“我们这里使用的系统都是最先进的，目前这里是试点，只要通过试验，下一步将在整个公司推广。”张中丽说。楼道里贴满了员工微笑的照片，墙上各种国家级、省级、市级荣誉数不胜数。而其中一栏的荣誉却让记者耳目一新，“最孝顺的女儿”“最贤惠的妻子”等荣誉证书也挂在墙上，让人再次感到了这里的人性化。随后，记者参观了部分女员工的宿舍，统一的粉色被褥不仅是为了干净整洁，更能给人一种家的感觉。

11:30

记者来到整洁干净的食堂，一名年轻的女厨师正在和面，“一切为了大家，我们这里实行报饭，既能节省材料也能让大家吃好。你看，我还是伙管委的副组长呢。”宋志莲指向墙壁笑着说。顺着她手指的方向，记者看到墙上贴着一个伙管委成员表，旁边还有一个粉色喷绘的“员工生日一览表”。“只要有人过生日，食堂就会送蛋糕，还要特别为她加一道可口的菜品。”宋志莲骄傲地说。

12:10

记者返回收费岗亭。由于这里是休闲度假区出入口，通行的车流量很大，但岗亭里的收费员依然保持着同样的手势，同样的笑容，重复着熟练的工作。“姑娘，你真热情”“姑娘，节日快乐”，当日适逢三八妇女节，记者看到许多司乘人员在收到甜美微笑和优质服务后，也会回报一句赞美一句祝福。值守班长李华交代了下岗亭并向监控室汇报后，离开岗亭回到生活区。不到10分钟，她提着4个饭盆返回，分别将饭送到每个岗亭后，开始一边工作一边吃饭。“我们得赶紧吃完，要不一会儿车多了会影响形象的。”班长李华说。这次记者看到，女收费员们开始了狼吞虎咽，展现了仅有的“不淑女”的一面。

17:10

在收费岗前，解说员宋志莲告诉记者：“我们每个班都是12小时制，早8点对晚8点，一个班里有一个流动人员，就像上厕所、打饭得有一个人临时顶岗，那么长时间地呆在不足三平方米的岗亭内，不能拿手机、MP3等，而且还要重复着一样枯燥的工作，姐妹们确实很辛苦。”正说话间，突然，一辆载重大货车加大油门，冲到了出站口。宋志莲听到声音后马上转头望去：“看吧，遇到想耍滑头的大车司机了。为了少出点过路费，一些司机就冲磅，这不仅损坏磅，也会给我们收费员的人身安全带来威胁。有时候遇上胡搅蛮缠的司机，姐妹们还得一直跟人家解释，这种情况我们经常遇到。”

18:10

记者跟随宋志莲来到入口前的治超点。记者注意到，治超点屋内坐着两名身着黄绿色公路制服的女子，正在忙碌工作着。“她们也属于我们站里分管，也是清一色的娘子军，就是岗位不同，她们和我们一样必须保持岗位上时刻有人。”

晚饭时分,宋志莲向记者讲述了一个生活中的小故事：“我家是文水县的，平时不能经常回家。刘站长的家在大同，也常驻站里。有一次我突然发烧，刘站长知道后很快带我去医院。为了不影响工作，我就回到宿舍输液，当时下班的姐妹们都休息了，刘站长就像妈妈一样坐在我身旁照顾着我，陪着我，当时我真的很感动。”由于时间关系，宋志莲准备上岗了。和其她姐妹一样，等待宋志莲的是一个平凡而忙碌的三八节。

交接班前，班长李华统计了当天的数字。记者看到，统计表上显示，当日其值班期间入口共通过车辆1338辆，出口共通过车辆1080辆，共计出入通车2418辆。李华说：“这还不是我们这里通行高峰的数字。”

19:30

天色完全黑了下来，车流依然不减。记者在灯光闪亮的收费站里看到，“三尺”岗亭里的女收费员们个个像一朵铿锵玫瑰，绽放着美丽而温和的笑容。

本报记者　郭小强