国家旅游局发警示：要小心淘宝网旅游券

发表于:2012/4/10 [ 阅 407 次 ]

　来源：人民网　

　　人民网北京4月10日电　近日，淘宝网涌现大量港澳旅游券，只花数元竞投，即可获得声称原价数千元的港澳旅游套餐。国家旅游局网站昨日发布旅游服务警示，提醒广大游客当心“伤不起”的旅游券。

　　国家旅游局网站举了一个案例：王女士夫妇近期想去港澳旅游，听同事介绍淘宝网上热销一款旅游券，只需2元钱就可以买到价值3980元的港澳4天3夜双人游优惠券。王女士拨打旅游券上的电话咨询，对方说“此类销售受香港政府支持”，所以价格便宜，除此以外，每人还要交170元导游小费和50元口岸手续费。因为是优惠券，所以不会签订旅游合同。王女士看着网上400多条成交记录，毫不犹豫地下单并报了名。同行的人都是以旅游券的方式参团，有的是商场、公司促销发放的，有的是办健身卡送的。四天行程下来，王女士被导游带着天天在购物店转，最终买了2万多元的钻石、手表，回来经鉴定都是假货。想要投诉，一查询才知，旅游券上的“XX旅行社”和联系电话都是假的。

　　据报道，香港旅游业议会主席胡兆英表示，过去半年共获7宗有关旅游券的投诉，主要涉及导游服务态度及在购物点的停留时间过长，但并没有人直接投诉被强迫购物。胡兆英担心“旅游券团”是零负团费“翻版”。旅议会已将事件告之国家旅游局，希望查明事件来龙去脉，并要求相关网站尽快删除不实信息。

　　国家旅游局旅游质量监督管理所特向广大游客提出如下警示：

　　第一，以此类旅游券方式经营是恶性价格竞争，是旅游行政管理部门严厉打击的违法违规行为。商家宣称的“此类销售受香港政府支持”的广告不实，香港政府对此并不知情。

　　第二，旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，其网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围。旅游者在网上购买旅游产品时，应留意相关信息并核实。

　　第三，旅游者购买旅游产品，包括通过网络购买旅游产品，要与旅行社签订旅游合同，约定住宿、车辆、餐食等标准，载明由旅行社安排的购物次数、购物场所名称、每次最长停留时间以及需要旅游者另行付费的游览项目及价格。

　　第四，旅游者在购物时，应要求商家开具发票，标明购买商品名称、数量、单价，并加盖商家发票专用章或财务章，旅游者收到发票后要仔细核实清楚并妥善保存。

　　第五，旅游者参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，不要单纯追求低价，克服占便宜的侥幸心理，否则利益将受到损害。

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