家门口谈诉求 屏幕上见领导

本报讯（记者 白续宏 通讯员 陈晓文 谷丽娟）一个大屏幕，一只话筒，坐在乡里就可以和县里的接访领导直接对话，反映自己的诉求，这是左权县麻田镇下麻田村25岁的王勇没有想到的。

4月13日，王勇高兴地告诉记者，一个月前，他就在麻田镇的视频会议室，为自己父亲早年为村里扎坝受伤失去劳动能力，希望村里提高补偿标准一事，向县信访局接待人员反映，最终得到合理答复。

像王勇这样，有信访诉求，只需在镇上提前预约，就可以与县里领导面对面沟通交流，主要得益于左权县创造性地将网格化社会管理平台与信访接待有效结合，在全省率先实行了“视频接访”。截至目前，左权县以视频接访方式已接待上访群众11批26人次，化解各类信访案件7件，答复各类问题15个。

去年8月，晋中市委、市政府提出以网格化加强和创新社会管理之后，左权县累计投入630余万元，在全市率先实施了“城市三维综合管网系统”和乡镇一级的视频会议系统，为实行视频接访搭建了平台。

据介绍，该县视频接访的操作流程是，县信访局提前一周通过电话对上访者进行约访，也可由网格长约访，然后根据约访情况预约县党政领导。接访时，网格化社会管理指挥中心视频会议室为领导接访终端，乡镇视频会议室为群众上访平台，上访群众由网格长陪同到乡镇指定地点，直接通过高清摄像机、投影仪等设备把视频图像呈现在大屏幕上，用话筒与领导直接交流；县信访局指定专人做好接访记录和录音、录像的整理归档，并根据接访领导的处理意见将上访事项转送到相关单位办理，使群众提出的问题和要求在初始状态得到处理。

“视频接访最大限度地满足了群众想面见领导反映问题的迫切要求，实现了问题就地反映、就地交办、就地解决，减少了群众越级上访和奔波之苦，降低了信访成本，促进了信访事项的公开透明。”左权县委书记王兵接受采访时说。

为确保视频接访工作有效开展，左权县还制定出台了视频接访受理程序及管理办法，对视频接访的受理范围、受理程序、管理办法以及视频接访系统的管理做了明确具体的规定，实现了视频接访管理的制度化、规范化、科学化。