76件重点承诺事项已完成34件，各类投诉八成以上办结

本报讯 （记者 杨彧）与省城迎泽大街相隔仅20余米的满洲坟小区1700余户居民守望着都市的繁华，却年年为冬季取暖烦心。而今，集中供热的管网早早铺进了每家每户，暖气热了，人心暖了。在太原市近3个月来开展的“办实事解难事”活动中，这样暖心的场景还有很多。据最新统计，市委、市政府确定的76件重点承诺事项现已全部启动，已完成34件，其余正加紧有序推进。

今年8月8日，太原启动为人民群众“办实事解难事”活动，这是该市今年以来继“向人民汇报，请人民评议”“重大安全隐患有奖举报”之后，推出又一项“民心工程”，旨在进一步畅通群众诉求渠道，带动干部工作作风转变，以解决问题和改善民生的实际成果取信于民，努力提高群众的幸福感和满意度。

活动开展以来，太原市开通三条服务热线，畅通渠道听民声，各县市区和市直各部门转变作风抓落实，争相把实事办好，把难事办实。市纪委、市监察局成立了活动专项办公室，建立了旬报制度，跟踪督办重点事项，将承诺事项落实情况纳入年终综合考核。

76件重点承诺事项包括：市政府年初承诺的为民办的10件实事；市直部门和县（市、区）共同承诺的33件重点事项；县（市、区）在市专项办备案承诺的33件重点事项。郑重承诺，一诺千金：

在对标一流中办实事——太原市房管局向先进城市看齐，将抵押业务从原先的10种扩展到25种，业务种类走在全国前列，协助企业和个人融资近100亿元，近半年的融资额抵押件数超过前两年的总和。省城公共自行车租赁系统从设想变为现实，仅用不到半年时间，为居民出行提供了极大方便，为“太原速度”增添了新注脚。

在改进作风中解难事——在今年初“向人民汇报，请人民评议”活动中，太原市卫生局综合排名倒数第二。知耻而后勇，“办实事解难事”活动以来，该局共受理群众各类投诉17件，已全部办结。

据悉，此项活动将持续至今年底，目前进入全面落实承诺、解决问题的关键阶段。截至10月底，市级三条服务热线已接受群众反映问题997件（次），梳理转办931件，办结率为86%。群众通过市专项办、各县（市、区）和市直部门受理的问题共3408件，办结率为89%。