高平交警创新行政调解模式破解交通事故处理难题

发表于:2012/11/30 [ 阅 435 次 ]

      本刊讯（张建将 通讯员 王海云）为有效解决交通事故处理工作中调解难的问题，最大限度地将矛盾化解在基层，山西省高平市交警大队充分发挥道路交通事故纠纷人民调解委员的作用，与司法、法院、保险等部门联动对接，积极创新行政调解模式，全力破解交通事故处理难题。
      一是坚持实行阳光执法。在事故处理大厅设立“警务公开墙”，实行民警去向告知制度，将办案人员身份、当事人权利义务、事故调查和证据、责任认定依据和处罚依据、损害赔偿标准和调解规定等全部实行公开；二是巧借外力化解纠纷。对矛盾比较突出的交通事故，充分利用当事人的亲朋、同事、单位领导等社会关系，进行说服劝解，积极引导当事人达成调解协议；三是积极提供法律援助。商请人民调解员提前介入，主动向当事人讲解司法程序和赔偿理赔流程，并提供必要的司法援助，最大限度地提高行政调解效率；四是认真做好定期回访。在事故处理完结后，采取定期回访，主动为当事人提供心理咨询和心理辅导，使当事人心理得到及时疏导。五是建立司法对接机制。充分发挥人民调解和司法调解重要作用，与司法、法院建立“公调对接”、“诉调对接”机制。聘请了3名有丰富调解经验的资深调解员和司法助理，主动参与和积极受理交通事故纠纷调解，运用人民调解的方法进一步化解矛盾纠纷，保险公司快速受理理赔事项，强化事故赔付。
      自今年7月份交调委重新整合办公以来，共成功调解交通事故纠纷42起，调解成功率达到79.8%。得到了社会各界的高度关注和一致好评。

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