本刊讯（记者 张建将 通讯员 李雷平 郭小燕）为进一步规范执法程序、拓宽服务渠道、提高服务水平，创造便捷、高效、温馨的服务环境，提高群众对车管工作的满意度，高平大队车管所结合民生警务，开展 “三零”服务活动，切实转变思想观念，全力打造服务型车管所。

一是服务“零距离”。车管所民警和工作人员按规定统一着装，做到着装规范，文明礼貌，使用文明用语，杜绝服务忌语，说话和气，办事公道，规范服务。车管所还设立了警务公开栏，开通了监督服务电话，群众随时可打电话提出疑难问题和咨询，及时举报违规违纪情况，确保车驾管服务“零距离”。

二是工作“零积压”。车管所按照“当日事、当日办”原则，对手续齐全且符合要求的立即给予受理，手续不齐全的出具书面退办单予以告知所申办的事项所必需的全部资料及办理途径，防止群众跑第二趟冤枉路。对发牌、发证，换证、补领驾驶证、车辆检验等工作，在当日内必须完成，必要时延迟下班时间，确保工作“零积压”。

三是业务“零差错”。 车管所在具体工作中要想群众所想，急群众所急，积极、热情、周到地为群众提供服务。车管所通过加强每一位民警政治理论和业务知识的学习和培训，使每一名民警对车管业务应知应会的基本知识做到全面掌握，熟记在心，做到快捷、熟练、准确无误，确保各项业务工作“零差错”。同时，分管领导对车管所各项工作进行不定时督导检查，对服务质量进行全程监督。